Продуктовые сети в Чехии получили рекордные штрафы за обман покупателей фальшивыми скидками
Чешская торговая инспекция (ČOI) вновь поймала продуктовые торговые сети на обмане потребителей. В первом квартале 2025 года за недобросовестные коммерческие практики ведомство наложило на них 28 штрафов на общую сумму 20,84 млн крон.
По сравнению с предыдущим кварталом штрафов было вдвое меньше, зато их размер вырост в 3,5 раза. Это свидетельствует об ужесточении санкций со стороны инспекции, отмечает портал Novinky.
Среди самых частых нарушений были ситуации, когда стоимость товара на кассе оказывалась выше, чем на ценнике. Другой распространенный проступок – махинации со скидками, в частности нарушение обязанности указывать на ценнике не только текущую стоимость, но также самую низкую цену товара за последние 30 дней до начала акции и неверный расчет скидки. Также супермаркеты попадались на продаже алкоголя и пиротехники несовершеннолетним.
Лидером своеобразного рейтинга оказалась компания Penny Market, получившая 9 штрафов на общую сумму 16,9 млн крон.
На втором месте расположилась торговая сеть Albert – 4 штрафа на 2,4 млн крон.
Далее следовали Bila (5 штрафов на 1 млн крон), Kaufland (4 штрафf на 175 тыс. крон), Lidl (4 штрафа на 280 тыс. крон) и Globus (2 штрафа на 18 тыс. крон).
В свою очередь компания Tesco в первом квартале 2025 года обошлась вообще без штрафов.
Вступившие в силу штрафы были рекордными. Например, отдел инспекции в Усти-над-Лабем выписал сети Penny штраф в размере 4 млн крон. Еще несколько штрафов составили около 3 миллионов крон. Согласно закону, максимальный размер санкции – 5 млн крон.
«Штраф в размере четырех миллионов крон на данный момент является самым крупным, также как и общая сумма штрафов, вступивших в законную силу в указанный период», - сообщил представитель инспекции Франтишек Котрба.
Дела о нарушениях рассматриваются долго, поэтому многие вступившие в силу штрафы касались инцидентов, произошедших в 2024 году.
Например, в магазине Penny в Злине в октябре прошлого года сок Relax продавался по акции за 26,9 крон. Заявленная скидка в 48% рассчитывалась от цены 51,9 крон, хотя реальная референтная цена (самая низкая за последние 30 дней, от которой должны рассчитываться скидки) составляла всего 24,9 крон. Таким образом, ни о какой скидке речи вообще не шло, на деле сок продавался на две кроны дороже стандартной цены.
В других случаях сети заманивали покупателей высокими скидками от «прежней цены», тогда как правильно рассчитанная скидка относительно самой низкой цены за последние 30 дней равнялась нулю.
Часто компании специально указывали на ценнике не одну, а две старые цены. Более крупным шрифтом пишется недавняя и более высокая «обычная цена», а более мелким – наименьшая за последние 30 дней. Скидка при этом рассчитывается от более высокой цены, что является нарушением закона и вводит потребителя в заблуждение.
Отметим, новые правила указания скидок на ценниках вступили в силу в Чехии в январе 2023 года. Торговые сети почти сразу воспользовались лазейкой в законе, который обязывает указывать самую низкую цену за последние 30 дней, но прямо не говорит, что скидка в процентах должна рассчитываться именно от нее. Осенью прошлого года Суд ЕС внес уточнение и постановил очевидное, что скидка обязательно должна рассчитываться от самой низкой цены, за которую продавался товар в течение последних 30 дней.
Теперь, похоже, продавцы начинают отказываться от прежних уловок. Например, в магазинах Penny Market в Праге ценники на полках уже выглядят иначе. О том, что товар участвует в акции, сигнализирует только их красный цвет. Исчезли вводящие в заблуждение данные о «обычной цене» (которую мало кто понимал) и процент скидки.
В Billa, например, сыры сейчас продаются со скидкой, указанной в процентах, а на винах по акции красный ценник показывает только «нашу цену» без информации о цене до скидки.
«Если некоторые сети отказываются от прежних практик, возможно, они делают это, чтобы оценить новую ситуацию и выбрать оптимальную стратегию дальнейшего оформления цен и скидок», - отметил сказал маркетинговый эксперт Роберт Ле Венёр.
По его словам, многие компании заранее просчитывают, когда им выгоднее заплатить штраф, если это приведет к увеличению прибыли.
Как слону дробина
Максимальный штраф за недобросовестную коммерческую практику в Чехии составляет 5 млн крон, что для крупных торговых сетей не является сколь-нибудь серьезным сдерживающим фактором. Тем более что на практике инспекция только сейчас усилила хватку, но все равно ни разу не выписывала штрафы по верхней границе.
Для примера: чистая прибыль лидера рейтинга нарушителей, компании Penny Market, в 2023 году составила 918,5 млн крон, а выручка – 55,4 млрд крон. Выписанный четырехмиллионный штраф компания даже не заметит. К тому же неизвестно, какую прибыль фирме принес обман покупателей.
Поэтому некоторые политики и экономисты призывают существенно увеличить размер санкций. По словам министра сельского хозяйства Марека Выборного, штраф нужно повысить до 10% от оборота компании.
Однако Министерство промышленности и торговли Чехии, под которое подпадает Чешская торговая инспекция, не поддерживает эту идею.
❗️❗️Подписывайтесь на наш Telegram-канал по ссылке: t.me/vinegret_cz